Datenschutzerklärung
Stand: 16. September 2026
1. Datenschutz auf einen Blick
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website sowie bei der Kontaktaufnahme mit uns verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann.
Dazu können beispielsweise Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Fahrzeugdaten, Kennzeichen, Fotos, Termin- und Auftragsdaten sowie Inhalte von Nachrichten oder Telefonaten gehören.
2. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
BIGHA Folierung GmbH
Geschäftsführer: Thomas Kramwinkel
Kreisstraße 22
45525 Hattingen
Deutschland
Telefon: +49 (0) 2324 / 38 77 221
E-Mail: info@bigha-folierung.de
3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
wenn die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
wenn wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften zur Verarbeitung verpflichtet sind.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen.
Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff auf bereits dort gespeicherte Informationen gelten zusätzlich die Bestimmungen des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).
Technisch erforderliche Cookies und Speicherungen können insbesondere auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG eingesetzt werden.
Nicht technisch erforderliche Cookies, Tracking-Technologien oder externe Dienste werden grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO aktiviert.
4. Hosting und Server-Log-Dateien
Unsere Website wird bei einem externen Hosting-Dienstleister betrieben.
Der Hosting-Dienstleister verarbeitet im Rahmen des Betriebs der Website insbesondere technische Verbindungsdaten. Hierzu können gehören:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite oder Datei
Referrer-URL
Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Hostname des zugreifenden Geräts
übertragene Datenmenge
Statusmeldungen des Servers
Die Verarbeitung erfolgt, um unsere Website sicher, stabil und technisch fehlerfrei zur Verfügung stellen zu können sowie Angriffe und missbräuchliche Zugriffe erkennen und abwehren zu können.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website.
Soweit der Hosting-Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Server-Log-Dateien werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine Sicherheitsvorfälle oder gesetzlichen Gründe eine längere Speicherung notwendig machen.
5. Kontakt- und Angebotsformulare
Wenn Sie uns über unsere Website eine Anfrage senden oder ein Angebot anfordern, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten.
Je nach verwendetem Formular können hierzu insbesondere gehören:
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Anschrift
Unternehmen
Fahrzeughersteller
Fahrzeugmodell
Fahrzeugvariante
Baujahr
Fahrzeuggrundfarbe
gewünschte Dienstleistung
Wunschfarbe
gewünschter Termin
Freitextangaben
hochgeladene Bilder oder Dateien
Zeitpunkt der Anfrage
technische Übermittlungsdaten
Wir verwenden diese Informationen ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Beratung, zur Erstellung eines Angebots, zur Terminvereinbarung sowie zur Vorbereitung und Durchführung eines möglichen Auftrags.
Soweit Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Bearbeitung und Beantwortung eingehender Anfragen.
Eine gesonderte Einwilligung ist für die Bearbeitung einer von Ihnen selbst gestellten Angebots- oder Kontaktanfrage grundsätzlich nicht erforderlich.
Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, werden grundsätzlich gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen, vertraglichen oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
6. Kontaktaufnahme per E-Mail
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie die von Ihnen übermittelten Inhalte und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Soweit die Kommunikation der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags dient, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage.
In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten und nachvollziehbaren Kundenkommunikation.
E-Mails werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe einer Löschung entgegenstehen.
7. Telefonische Kontaktaufnahme und KI-Telefonassistenz
Einsatz von Fonio
Bei Anrufen unter unserer geschäftlichen Telefonnummer kann Ihr Anruf durch eine KI-gestützte Telefonassistenz entgegengenommen werden.
Wir verwenden hierfür den Dienst:
fonio GmbH
Neustiftgasse 73-75/3/7
1070 Wien
Österreich
Zu Beginn eines durch die KI-Telefonassistenz geführten Gesprächs werden Sie darüber informiert, dass Sie mit einem KI-System kommunizieren.
Die KI-Telefonassistenz dient insbesondere dazu:
Anrufe entgegenzunehmen
allgemeine Fragen zu beantworten
Kunden- und Kontaktdaten aufzunehmen
Fahrzeugdaten aufzunehmen
Angebotsanfragen aufzunehmen
Termine zu vereinbaren oder zu ändern
Rückrufwünsche aufzunehmen
bestehende Kundenanfragen zuzuordnen
Informationen zu laufenden Aufträgen bereitzustellen
Gesprächsinhalte zusammenzufassen
Anfragen an unsere Mitarbeiter weiterzuleiten
Dabei können insbesondere verarbeitet werden:
Telefonnummer
Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs
Name und Kontaktdaten
Kunden- und Auftragsinformationen
Fahrzeugdaten
Kennzeichen, sofern mitgeteilt
Terminangaben
gewünschte Leistungen
Inhalte des Gesprächs
Gesprächstranskript
automatisiert erstellte Zusammenfassungen
Sprachverarbeitung und Transkription
Damit die KI-Telefonassistenz das Gespräch führen kann, wird die gesprochene Sprache technisch verarbeitet und in Text umgewandelt.
Aus dem Gespräch können ein Transkript und eine automatisierte Zusammenfassung erstellt werden.
Eine biometrische Identifikation anhand Ihrer Stimme sowie eine Analyse Ihrer Persönlichkeit, Ihrer Emotionen oder Ihres Gesundheitszustands findet durch uns nicht statt.
Bitte teilen Sie telefonisch keine besonders sensiblen personenbezogenen Daten mit, wenn diese für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht erforderlich sind.
Rechtsgrundlage
Soweit der Anruf einer Angebotsanfrage, Terminvereinbarung, Auftragsvorbereitung oder Durchführung eines bestehenden Auftrags dient, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unsere berechtigten Interessen liegen insbesondere in einer guten telefonischen Erreichbarkeit, der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen, der Vermeidung verlorener Anfragen sowie einer strukturierten Termin- und Rückrufverwaltung.
Fonio wird, soweit es personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO eingesetzt.
Sie können jederzeit um einen Rückruf oder die Bearbeitung Ihres Anliegens durch einen menschlichen Mitarbeiter bitten.
Speicherdauer
Transkripte und Gesprächszusammenfassungen werden grundsätzlich spätestens 90 Tage nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine weitere Speicherung erforderlich ist.
Sind Inhalte eines Gesprächs für ein Angebot, einen Auftrag, eine Terminvereinbarung, eine Reklamation oder eine rechtliche Auseinandersetzung relevant, können die erforderlichen Informationen in unsere Kunden- oder Auftragsdokumentation übernommen werden.
8. Kommunikation über WhatsApp
Auf unserer Website befindet sich ein Link beziehungsweise Button, über den Sie freiwillig eine Kommunikation mit uns über WhatsApp beginnen können.
Anbieter für Nutzer innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ist:
WhatsApp Ireland Limited
Irland
Beim bloßen Besuch unserer Website wird über einen einfachen WhatsApp-Link grundsätzlich noch keine Kommunikation mit WhatsApp gestartet.
Erst wenn Sie den entsprechenden Link aufrufen beziehungsweise WhatsApp verwenden, erfolgt eine Datenverarbeitung durch WhatsApp.
Dabei können unter anderem verarbeitet werden:
Mobilfunknummer
WhatsApp-Profilname
Profilbild
Nachrichteninhalte
Bilder
Videos
Sprachaufnahmen
sonstige Dateien
Datum und Uhrzeit der Kommunikation
Geräte- und Verbindungsdaten
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, erfolgt dies auf Ihren eigenen Wunsch.
Soweit die Kommunikation der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags dient, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage.
Im Übrigen erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer einfachen und schnellen Kundenkommunikation.
WhatsApp verarbeitet bestimmte Daten in eigener Verantwortlichkeit. Dabei können Daten auch innerhalb der Unternehmensgruppe von Meta sowie außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.
Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns jederzeit alternativ per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular erreichen.
9. Kundenportal und Auftragsstatus
Soweit wir Kunden einen persönlichen Online-Zugang beziehungsweise ein Kundenportal zur Verfügung stellen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten.
Hierzu können insbesondere gehören:
Name und Kontaktdaten
Login- und Zugangsdaten
Kundennummer
Auftragsnummer
Fahrzeugdaten
Fahrzeugkennzeichen
vereinbarte Leistungen
Termine
Auftragsstatus
Nachrichten
Rechnungs- und Zahlungsinformationen
Fahrzeug- und Fortschrittsfotos
Reklamations- und Nachkontrollinformationen
Die Verarbeitung dient der Durchführung und Dokumentation des jeweiligen Auftrags, der Kommunikation mit unseren Kunden sowie der Bereitstellung von Informationen zum aktuellen Bearbeitungsstand.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Sicherheitsrelevante Protokolldaten können ergänzend auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, um unberechtigte Zugriffe erkennen und verhindern zu können.
Daten werden gelöscht, wenn sie für die Vertragsdurchführung und Dokumentation nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.
10. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.
Cookies sind kleine Datensätze, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
Wir unterscheiden insbesondere zwischen technisch erforderlichen und optionalen Technologien.
Technisch erforderliche Technologien
Technisch erforderliche Cookies und Speicherungen dienen beispielsweise:
dem sicheren Betrieb der Website
der Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen
der Bereitstellung grundlegender Websitefunktionen
dem Schutz vor missbräuchlichen Zugriffen
Soweit § 25 TDDDG anwendbar ist, erfolgt die Speicherung beziehungsweise der Zugriff auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG.
Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck insbesondere gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c oder lit. f DSGVO.
Optionale Technologien
Technologien für Statistik, Reichweitenmessung, Marketing oder externe Medien werden grundsätzlich erst aktiviert, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die auf unserer Website verfügbaren Privatsphäre-Einstellungen ändern oder widerrufen.
11. Einwilligungsverwaltung mit Real Cookie Banner
Wir verwenden auf unserer WordPress-Website das Consent-Management-System Real Cookie Banner.
Real Cookie Banner dient insbesondere dazu:
über verwendete Cookies und externe Dienste zu informieren
erforderliche Einwilligungen einzuholen
Ihre Auswahl zu speichern
Einwilligungen zu dokumentieren
einen späteren Widerruf zu ermöglichen
Dienste entsprechend Ihrer Auswahl zu blockieren oder freizugeben
Dabei können insbesondere verarbeitet werden:
Ihre Einwilligungsentscheidung
Zeitpunkt der Entscheidung
gewählte Dienste und Kategorien
technische Informationen zum Browser und Endgerät
eine Einwilligungskennung
pseudonymisierte beziehungsweise gehashte technische Informationen
Real Cookie Banner wird als WordPress-Plugin auf unserer Website betrieben. Die für die Dokumentation von Einwilligungen erforderlichen Informationen werden grundsätzlich innerhalb unserer WordPress-Installation gespeichert.
Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unserer gesetzlichen Nachweispflichten und zur Verwaltung Ihrer Datenschutzeinstellungen.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 25 Abs. 2 TDDDG.
12. Google Tag Manager
Wir verwenden nach entsprechender Einwilligung den Google Tag Manager.
Anbieter ist:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
Der Google Tag Manager dient dazu, auf unserer Website eingesetzte Statistik-, Analyse- und Marketingdienste technisch zu verwalten.
Der Google Tag Manager erstellt grundsätzlich keine eigenen Nutzungsprofile. Beim Laden können jedoch technische Daten, insbesondere die IP-Adresse und Informationen über das verwendete Endgerät, an Google übermittelt werden.
Der Google Tag Manager und die über ihn eingebundenen optionalen Dienste werden erst entsprechend Ihrer Einwilligungsentscheidung aktiviert.
Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
13. Google Analytics 4
Wir verwenden nach Ihrer Einwilligung Google Analytics 4.
Anbieter ist:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
Google Analytics ermöglicht uns die statistische Analyse der Nutzung unserer Website.
Hierbei können insbesondere verarbeitet werden:
besuchte Seiten
Klicks und Interaktionen
Zeitpunkt des Besuchs
Herkunft beziehungsweise Referrer
ungefähre geografische Region
Browser
Betriebssystem
Endgerät
Bildschirmgröße
Sitzungsdauer
Ereignisse
Conversion-Daten
pseudonyme Nutzer- und Gerätekennungen
Kampagneninformationen
Einwilligungsstatus
Google Analytics wird erst aktiviert, wenn Sie der entsprechenden Statistik- beziehungsweise Analysenutzung zugestimmt haben.
Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Wir übermitteln im Rahmen unserer vorgesehenen Konfiguration keine Daten wie Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern bewusst an Google Analytics.
Nutzer- und ereignisbezogene Daten werden entsprechend unserer Google-Analytics-Konfiguration grundsätzlich für maximal 14 Monate gespeichert. Aggregierte statistische Auswertungen können darüber hinaus bestehen bleiben.
Google kann Daten an verbundene Unternehmen, insbesondere die Google LLC in den USA, übermitteln.
Für entsprechende Übermittlungen können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework sowie ergänzend geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO herangezogen werden.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über unsere Privatsphäre-Einstellungen widerrufen.
14. Google- und Trustindex-Bewertungen
Auf unserer Website stellen wir Bewertungen unserer Kunden dar.
Hierfür verwenden wir unter anderem Dienste von:
Trustindex Ltd
Nyari Pal utca 15
2724 Ujlengyel
Ungarn
Trustindex ermöglicht die technische Darstellung und Zusammenführung öffentlich zugänglicher Kundenbewertungen, insbesondere aus unserem Google-Unternehmensprofil.
Je nach technischer Einbindung können beim Laden entsprechender Inhalte technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Browserinformationen, Zeitpunkt des Aufrufs und Informationen über die aufgerufene Seite verarbeitet werden.
Soweit für die Darstellung eine nicht technisch erforderliche externe Verbindung hergestellt oder auf Informationen Ihres Endgeräts zugegriffen wird, erfolgt dies erst nach Ihrer entsprechenden Einwilligung.
Rechtsgrundlagen sind in diesen Fällen § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Soweit Bewertungen unmittelbar beziehungsweise lokal auf unserer Website bereitgestellt werden, erfolgt die Darstellung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unsere Leistungen und Erfahrungen unserer Kunden transparent darzustellen.
15. YouTube
Auf einzelnen Seiten unserer Website können Videos von YouTube eingebunden sein.
Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
YouTube ist ein Dienst der Google-Unternehmensgruppe.
Eingebettete YouTube-Inhalte werden erst geladen, wenn Sie der Nutzung externer Medien beziehungsweise des entsprechenden YouTube-Dienstes zugestimmt haben.
Beim Laden eines Videos können insbesondere folgende Informationen an Google beziehungsweise YouTube übertragen werden:
IP-Adresse
aufgerufene Seite
Browserinformationen
Geräteinformationen
Zeitpunkt des Aufrufs
Nutzungs- und Interaktionsdaten
Wenn Sie gleichzeitig bei Ihrem Google- beziehungsweise YouTube-Konto angemeldet sind, kann Google entsprechende Informationen möglicherweise Ihrem Benutzerkonto zuordnen.
Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Google kann Daten auch in den USA oder anderen Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Für entsprechende Übermittlungen gelten die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.
16. Social-Media-Links
Unsere Website enthält Links zu unseren Profilen beziehungsweise Angeboten auf externen Plattformen, insbesondere:
Instagram
Facebook
YouTube
WhatsApp
Bei einfachen Links wird grundsätzlich erst eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt, wenn Sie den entsprechenden Link anklicken.
Nach dem Aufruf gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Plattformbetreibers.
Wenn Sie dort bereits angemeldet sind, kann der jeweilige Anbieter den Aufruf gegebenenfalls Ihrem Benutzerkonto zuordnen.
17. Übermittlung personenbezogener Daten an Empfänger
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich zulässig beziehungsweise vorgeschrieben ist.
Empfänger beziehungsweise Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:
intern zuständige Mitarbeiter
Hosting- und IT-Dienstleister
Softwareanbieter
Kommunikationsdienstleister
Fonio
WhatsApp
Google
Trustindex
Steuerberater
Rechtsanwälte
Versicherungen
Zahlungsdienstleister
Behörden und öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Auftragsverarbeiter werden, soweit gesetzlich erforderlich, durch Verträge gemäß Art. 28 DSGVO verpflichtet.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
18. Datenübermittlung in Drittländer
Bei einzelnen Diensten kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Eine Übermittlung erfolgt nur unter Beachtung der Art. 44 ff. DSGVO.
Als Grundlage können insbesondere dienen:
ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission
eine gültige Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework
Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission
zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen
19. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Eine längere Speicherung erfolgt insbesondere dann, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf bestehender Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
20. Widerruf einer Einwilligung
Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Ein Widerruf kann insbesondere über unsere Privatsphäre-Einstellungen oder per E-Mail an
erfolgen.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
21. Widerspruchsrecht
Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung zu widersprechen.
Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
22. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO
Bei der Bearbeitung einer Datenschutzanfrage können wir einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen, wenn dies erforderlich ist, um eine unbefugte Herausgabe personenbezogener Daten zu verhindern.
23. Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsicht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Für die BIGHA Folierung GmbH ist grundsätzlich zuständig:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
24. Automatisierte Entscheidungen und Einsatz von KI
Unsere KI-Telefonassistenz kann Gesprächsinhalte verarbeiten, Fragen beantworten, Informationen aufnehmen, Gesprächszusammenfassungen erstellen und Termine beziehungsweise Rückrufwünsche verwalten.
Wir treffen auf dieser Grundlage jedoch keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen im Sinne des Art. 22 DSGVO, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.
Sie können jederzeit die Bearbeitung Ihres Anliegens durch einen menschlichen Mitarbeiter beziehungsweise einen Rückruf verlangen.
25. SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung
Unsere Website verwendet eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung.
Dadurch werden übertragene Informationen während der Übermittlung zwischen Ihrem Browser und unserem Server geschützt.
Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie unter anderem daran, dass die Internetadresse mit „https“ beginnt und Ihr Browser ein entsprechendes Sicherheitssymbol anzeigt.
26. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die auf unserer Website verwendeten Dienste, unsere internen Prozesse oder gesetzliche Anforderungen ändern.
Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Stand: 16. September 2026